Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza turistica indirizzo strutture ricettive

Profilo Professionale conseguito al termine del percorso

L’operatore ai servizi di promozione ed accoglienza turistica indirizzo strutture ricettive è una figura professionale che lavora presso le strutture alberghiere e in tutti i contesti legati all’accoglienza, al turismo, alla gestione del tempo libero (navi da crociera, villaggi turistici, ecc.) ed è in grado di:

  • gestire l’accoglienza del cliente nelle varie tipologie di strutture ricettive, effettuando le procedure di prenotazione, check in e check out
  • evadere le pratiche amministrative connesse al soggiorno del cliente e alle varie attività presenti nelle strutture ricettive
  • individuare risposte adeguate ai bisogni dell’utente ed al costante aumento della domanda di servizi turistici di qualità.
  • acquisire ed archiviare informazioni sui prodotti/servizi offerti dalla struttura ricettiva, secondo gli standard di qualità stabiliti
  • effettuare l’accoglienza e l’assistenza della clientela adottando adeguate modalità di approccio e comunicazione
  • interagire a contatto diretto con la clientela e applicare tecniche di intervista per individuarne le esigenze
  • applicare tecniche e modalità per consigliare il cliente rispetto ai prodotti/servizi più idonei a soddisfare le sue esigenze
  • collaborare alla gestione e promozione della struttura ricettiva e del territorio di riferimento

Programma didattico del percorso triennale

Materie di base

LINGUA ITALIANA SCIENZE DELLA TERRA
LINGUA INGLESE SCIENZE MATEMATICHE
INFORMATICA DI BASE ECOLOGIA
TECNOLOGIA APPLICATA CULTURA RELIGIOSA
RAPPORTI STORICO-POLITICO-SOCIALI RAPPORTI ECONOMICI
SICUREZZA E TUTELA DEL LAVORATORE EDUCAZIONE FISICA

Materie professionali

2a e 3a LINGUA STRANIERA TECNICA COMMERCIALE E TURISTICA
GEOGRAFIA TURISTICA TECNICA OPERATIVA (LABORATORIO DI INFORMATICA)
RAPPORTI AMMINISTRATIVI TECNICHE DI COMUNICAZIONE E MARKETING
TECNICA DI SEGRETERIA ELEMENTI DI STORIA DELL’ARTE

Tirocinio orientativo (25 ore al I anno)

Tirocinio formativo-stage (180 ore al II e 210 ore al III anno)

Titolo di studio rilasciato

Qualifica triennale di “Operatore ai Servizi di Promozione e Accoglienza Turistica – Indirizzo Strutture Ricettive” (valida per l’inserimento al 4° anno della scuola secondaria di 2° grado)

Il percorso di “Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza – indirizzo strutture ricettive” è attivo presso le sedi

Via Ginori, 10 – 00135 Roma (Testaccio)

Ladispoli (RM) – Via Trieste, 6

PRE-ISCRIZIONE

ad un corso di formazione professionale

gratuito

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Maggiori informazioni