Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza turistica indirizzo strutture ricettive

Profilo Professionale conseguito al termine del percorso

L’operatore ai servizi di promozione ed accoglienza turistica indirizzo strutture ricettive è una figura professionale che lavora presso le strutture alberghiere e in tutti i contesti legati all’accoglienza, al turismo, alla gestione del tempo libero (navi da crociera, villaggi turistici, ecc.) ed è in grado di:

  • gestire l’accoglienza del cliente nelle varie tipologie di strutture ricettive, effettuando le procedure di prenotazione, check in e check out
  • evadere le pratiche amministrative connesse al soggiorno del cliente e alle varie attività presenti nelle strutture ricettive
  • individuare risposte adeguate ai bisogni dell’utente ed al costante aumento della domanda di servizi turistici di qualità.
  • acquisire ed archiviare informazioni sui prodotti/servizi offerti dalla struttura ricettiva, secondo gli standard di qualità stabiliti
  • effettuare l’accoglienza e l’assistenza della clientela adottando adeguate modalità di approccio e comunicazione
  • interagire a contatto diretto con la clientela e applicare tecniche di intervista per individuarne le esigenze
  • applicare tecniche e modalità per consigliare il cliente rispetto ai prodotti/servizi più idonei a soddisfare le sue esigenze
  • collaborare alla gestione e promozione della struttura ricettiva e del territorio di riferimento

Programma didattico del percorso triennale

Materie di base

LINGUA ITALIANASCIENZE DELLA TERRA
LINGUA INGLESESCIENZE MATEMATICHE
INFORMATICA DI BASEECOLOGIA
TECNOLOGIA APPLICATACULTURA RELIGIOSA
RAPPORTI STORICO-POLITICO-SOCIALIRAPPORTI ECONOMICI
SICUREZZA E TUTELA DEL LAVORATOREEDUCAZIONE FISICA

Materie professionali

2a e 3a LINGUA STRANIERATECNICA COMMERCIALE E TURISTICA
GEOGRAFIA TURISTICATECNICA OPERATIVA (LABORATORIO DI INFORMATICA)
RAPPORTI AMMINISTRATIVITECNICHE DI COMUNICAZIONE E MARKETING
TECNICA DI SEGRETERIAELEMENTI DI STORIA DELL’ARTE

Tirocinio orientativo (25 ore al I anno)

Tirocinio formativo-stage (180 ore al II e 210 ore al III anno)

Titolo di studio rilasciato

Qualifica triennale di “Operatore ai Servizi di Promozione e Accoglienza Turistica – Indirizzo Strutture Ricettive” (valida per l’inserimento al 4° anno della scuola secondaria di 2° grado)

Il percorso di “Operatore ai servizi di promozione ed accoglienza – indirizzo strutture ricettive” è attivo presso le sedi

Via Ginori, 10 – Roma (Testaccio)

Via Mauro Morrone, 25 – Roma (Nuovo Salario)

Via Trieste, 6 – Ladispoli

RICHIESTA INFORMAZIONI

ad un corso di formazione professionale

gratuito

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